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龙唐电力公司全面迎战“倒春寒”

作者:佚名    发布于:2018-04-04    来源:中国电力资讯网

本网讯 自3月28日起,一场寒流来袭结束了黑龙江省少见的艳阳春,温度骤降10摄氏度以上,遭遇今春首场“倒春寒”。面对还有一个月左右的供热期,黑龙江龙唐电力投资有限公司全力以赴,加大热量供应,强化检修管理,提供优质服务,全面迎战“倒春寒”。

3月26至27日,黑龙江省温度“一秒入夏”,哈尔滨最高达到23摄氏度,该公司所属企业及时对指标进行了调整,避免发生超热现象造成能源的大量浪费。同时,利用各种渠道加大对热用户的宣传力度,自觉承诺做到不间歇性供热、不搭车供热、不踩线供热,善始善终地做好最后一个月的供热工作。在接到气象局发布的大风降温预警之前,各供热企业也加强和热源厂的协调力度,提高温度、增大流量、调高参数,积极备战此次大范围降温。

虽然已经过了高寒期,但该公司所属供热企业生产人员依然紧张忙碌:一方面全力以赴地投入到用户报修的处理上,缩短响应时间、提高检修水平、实现文明服务,以“大唐热暖屋更暖心”的理念提高用户的满意度;另一方面,做好夏季检修工作的准备工作。据了解,各企业均已经制定了夏季检修计划,对去冬今春供热用户中存在多次治理但效果不理想的小区纳入治理范围,特别是对年久失修、跑冒滴漏严重的二级管网,将给予更换和改造,确保在新一供热期到来之际实现即供热即达标。

为提高服务质量,该公司所属供热企业严格按照对社会公开承诺的标准践约履诺,以雷厉风行的工作效率,解决好用户关切的热点、难点问题,并在实际工作加大对外包工作人员的培训和考核力度,督促其自觉文明操作标准,严格执行服务用语和服务禁语,态度和蔼可亲,解答耐心细致,对用户报修做到满意为止。此外,各供热企业还在争取媒体理解和支持上下功夫,针对近期群众关心的问题主动发声,回应用户的关切,进一步密切供需关系。